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Q&A
神戸「神戸コンチェルト」
よくある質問【神戸「神戸コンチェルト」】
どこに行けば良いですか?

神戸のハーバーランド・モザイク前から出航しております。
モザイク・海側 1階にチケットカウンターがございますので、出航の20〜30分前までにお越しくださいませ。

最寄り駅、またそこからどれくらいかかりますか?

JRは、「神戸」駅より、徒歩約10分
阪急、阪神、山陽電鉄は、「高速神戸」駅より徒歩約15分
神戸市営地下鉄「ハーバーランド」駅より徒歩10分となります。

駐車場はありますか?
申し訳ございません。専用駐車場はございませんので、一般有料駐車場をご利用下さい。

※ハーバーランド内・・・約5,000台完備(30分250円)
※土日祝日は、大変混み合いますので、余裕をもってお越し下さい。
※周辺駐車場のサービス券発行は取り扱っておりません。

窓側席の指定はできますか?
申し訳ございません。ご予約を頂いた方より順番にお取りさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
禁煙席はありますか?
船内レストランは、全て禁煙席となっております。
子供は何歳から乗船料が必要ですか?
小学生より料金がかかります。
小学生未満の幼児の方は、大人1名様につき、1名様無料となります。
1歳未満の乳児は無料です。ご同伴者の人数は必ずご予約時にお申出ください。

なお、中華バイキングをご利用の場合、大人1名様につき幼児1名様のお食事は無料となります。
その他のメニューはご注文いただいた各メニューの料金となります。
メニューページをご覧ください。
(お子様用中華コースランチ@2,100円、ディナー@3,150円など)

一般的なご質問【各社共通】
服装には指定はありますか?
服装の指定は特別ございません。カジュアルな服装で大丈夫ですが、男性はジャケットにスラックス、女性はカジュアルなスーツでお越しの方が若干多めのようです。
船酔いの心配はありませんか?
揺れについてはあまり心配ございません。
もし、 ご心配のようでしたらご乗船30分前に酔い止め薬を飲んでいただくことをお勧めいたします。
大雨や強風で船が出ないことはありませんか?
基本的に雨の影響で運休することはありません。
但し、お客様の安全が第一ですので台風や異常気象が安全運航に影響を及ぼす事が予想される場合、航路変更や運休とさせていただく場合がございます。
遅れそうになったらどうしたらいいですか?
乗船場所に出航10分前以降に到着される場合、必ず船会社へお電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
車椅子でも乗船できますか?
もちろんご乗船いただけます。
船会社によっては、エレベーターなどはご利用になれない場合もございます。車椅子ご利用の際には、お申し込み時にお申し付けください。
幼児や乳児も乗船できますか?
もちろんご乗船いただけます。
※お子様の料金詳細につきましては、船会社毎に設定されておりますので、お問合せください。
ベビーカーで乗れますか?
はい。
船内でご使用にならない場合はお預かり致しますので、
係員にお申し付け下さい。
ご予約についてのご質問
必ず予約は必要ですか?
はい。全て事前のご予約で承っております。
支払いはどのようにすればいいのですか?

ご確認メールに代金のお支払口座が記載されていますので、内容をご確認の上銀行振込みにてご入金をお願い致します。

※クルーズ代金の他に事務手数料として「500円」ご負担いただきます。
※振込手数料はお客様にご負担していただきます。
※お支払期日はご予約の確定から1週間以内となります。但し、ご利用日までの日数が14日以内の場合は即日のお支払いただきます。

予約の変更や取り消しはどうすればいいのですか?
代金は事前お振込み。振込み後のキャンセルはできません。
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