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神戸「ルミナス神戸2」
よくある質問【神戸「ルミナス神戸2」】
ルミナス神戸2は随時運航しているのですか。
月曜日(祝日・GW・夏休み・ルミナリエ期間中は除く)は運休日となります。以外は毎日運航しております。又、チャーター(貸切便)、気象状況等により運休する場合がございます。ご乗船の際は、事前にお問い合わせ下さいませ。
年末年始は定期点検の為、毎年半月程運休期間がございます。特にこの期間はご注意下さい。
ルミナス神戸2は1日に何回出航し、何時に出航していますか。
基本的には1日3回出航しております。時間帯は第1便(12:00発-14:00着)第2便(16:00発-17:30着【平日】)第2便(16:00発 -18:00【土日祝】)第3便(19:00-21:20となっております。またゴールデンウィーク・夏休み及びクリスマス・ルミナリエ期間は、一部変更の場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
ルミナス神戸2の就航コースはどこを運航するのですか。
140 分クルーズは神戸港を出発し明石海峡大橋の真下を通過し、播磨灘ぐらいで戻ってくるコースとなり、平日の2便90分クルーズは神戸港を出発し神戸空港沖を通過し、須磨沖ぐらいで戻ってくるコースとなっております。また120分クルーズは神戸港を出発し神戸空港沖を通過し、大阪湾を周遊して戻ってくるコースとなっております。
雨天でも船は出航するのですか。
雨の影響で欠航することはございません。ただし台風などの気象状況により安全運航に影響をおよぼす事が予想される場合、航路変更や欠航とさせていただく場合がございます。
乗船のみでも利用できるのですか。
はい、ご利用いただけます。但しレストラン船ですので、飲食物のお持込みはお断りさせていただいております。
乗船のみの場合、船内ではどこで過ごせるのですか。
3Fのオープンデッキと1Fのドリンクや軽食などご注文頂けるバーカウンター併設のレストラン(エルダイナー)でお過ごしいただけます。ただ貸切の時などもございますので、お問い合わせ下さいませ。
船内に入ってから、食事を注文出来るのですか。
申し訳ございません。お席の用意や調理の時間などの都合上、ご乗船前の手続き時にお申し付け下さいませ。
アレルギーがあるのですが食事内容を対応してもらえるのですか。
ご予約時にアレルギーの内容を詳しくお聞かせ下さい。但しメニューや内容によっては対応できない場合もございます。
禁煙席はありますか。
レストランの中は全て禁煙席となっております。喫煙スペースはデッキもしくは1Fエルダイナーとなっております。
飲み物の料金は含まれているのですか。
基本的には含まれておりません。お飲み物は船内レストランにて御注文いただけます。単品からフリードリンクプランなどもございます。
レストランがいくつかあるのですが、希望のレストランを指定出来ますか?
その日の人数や予約状況によって、空けるレストランなどが異なってまいりますので、こちらにお任せいただいております。
グループでも1テーブルに出来るのでしょうか。
約10名様くらいまでは1テーブルに出来るようにはしております。ただ他のお客様のご予約状況やレストランによって、いくつかのテーブルに別れてご用意となります。その場合は隣合せなどの近いテーブルにてご用意させて頂いております。
大人と小人の区分けはどうなっているの。
0歳から2歳は乳児、3歳から5歳は幼児、6歳から12歳は小人、中学生以上は大人となります。乳・幼児の方は大人1名様につき1名様乗船料は必要ございませんが、大人の人数を超える場合は小人料金が必要となります。ただ、プランによっては異なりますのでお問い合わせ下さいませ。
ペットと一緒に乗船したいのですが。
レストラン船ですので、申し訳ございませんが、御遠慮願います。 ただ、盲導犬・介護犬は一緒に同伴頂けます。
一般的なご質問【各社共通】
服装には指定はありますか?
服装の指定は特別ございません。カジュアルな服装で大丈夫ですが、男性はジャケットにスラックス、女性はカジュアルなスーツでお越しの方が若干多めのようです。
船酔いの心配はありませんか?
揺れについてはあまり心配ございません。
もし、 ご心配のようでしたらご乗船30分前に酔い止め薬を飲んでいただくことをお勧めいたします。
大雨や強風で船が出ないことはありませんか?
基本的に雨の影響で運休することはありません。
但し、お客様の安全が第一ですので台風や異常気象が安全運航に影響を及ぼす事が予想される場合、航路変更や運休とさせていただく場合がございます。
遅れそうになったらどうしたらいいですか?
乗船場所に出航10分前以降に到着される場合、必ず船会社へお電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
車椅子でも乗船できますか?
もちろんご乗船いただけます。
船会社によっては、エレベーターなどはご利用になれない場合もございます。車椅子ご利用の際には、お申し込み時にお申し付けください。
幼児や乳児も乗船できますか?
もちろんご乗船いただけます。
※お子様の料金詳細につきましては、船会社毎に設定されておりますので、お問合せください。
ベビーカーで乗れますか?
はい。
船内でご使用にならない場合はお預かり致しますので、
係員にお申し付け下さい。
ご予約についてのご質問
必ず予約は必要ですか?
はい。全て事前のご予約で承っております。
支払いはどのようにすればいいのですか?

ご確認メールに代金のお支払口座が記載されていますので、内容をご確認の上銀行振込みにてご入金をお願い致します。

※クルーズ代金の他に事務手数料として「500円」ご負担いただきます。
※振込手数料はお客様にご負担していただきます。
※お支払期日はご予約の確定から1週間以内となります。但し、ご利用日までの日数が14日以内の場合は即日のお支払いただきます。

予約の変更や取り消しはどうすればいいのですか?
代金は事前お振込み。振込み後のキャンセルはできません。
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